Hurtig hjælp

Hurtig hjælp guide

Driller computeren, og sidder din hjælper et helt andet sted? Så er det gratis program “Hurtig hjælp” et af de nemmeste redskaber du kan bruge.

Ring til din hjælper og aftal, at I bliver i telefonen, mens I arbejder.

oktober 19, 2026

Kort om guiden

Brug for hjælp?

Ring til os på 42 909 910

Trin 1: Start "Hurtig hjælp"

Åbn “Hurtig hjælp”. Klik på Start, altså Windows-logoet nederst på skærmen, skriv “Hurtig hjælp” og klik på programmet.

Tip: Langt de fleste computere i dag har “Hurtig hjælp”

Trin 2: Søg efter "hurtig hjælp"

Har du ikke allerede programmet, skriv da “Hurtig hjælp” på Google.

Tip: Programmet er gratis og passer til Windows 10 og 11

Trin 3: Download "Hurtig hjælp"

Tryk på den blå “Download” kasse for at hente programmet.

Tip: Programmet skader ikke din computer og efterlader ikke spor.

Trin 4: Få en kode af din hjælper

Du får en kode af din hjælper, som du indtaster ved den grønne pil

Tip: Koden er tilgængelig i 10 minutter, herefter skal du have en ny kode af din hjælper.

Trin 5: Send koden til hjælperen

Når du har skrevet koden på linjen, trykker du på den blå “Send” kasse.

Trin 6:Forbindelsen til din hjælper oprettes

Her skal du bare vente på næste skærmbilllede.

Trin 7: "Vil du tillade skærmdeling?"

Skriv, Sæt kryds i den lille boks ved den grønne pil. Tryk dernæst på “Tillad”

Tip: Husk at tjekke din hjælpers navn under fotocirklen – det skal være én du kender.

Trin 8: Forbindelsen oprettes

Vent på næste skridt, mens forbindelsen oprettes

Trin 9: Forbindelsen er oprettet

Sådan ser billedet ud, når forbindelsen er oprettet. Du kan når som helst forlade programmet ved at trykke på den blå “Forlad” boks

Trin 10: Giv tilladelse

Her tillader du, at din hjælper overtager styringen af din skærm og din mus. Du skal trykke på “Tillad” ved den grønne pil.

Tip: Hvis Windows spørger, om du vil tillade, at en app foretager ændringer, er det dig, der skal klikke “Ja”. Hjælperen kan ikke gøre det for dig.

Spørg eventuelt din hjælper, om det er ok at klikke “Ja”.

Trin 11: Når dit problem er løst

Når din hjælper er færdig med at løse dit problem, kan du forlade samtalen ved at klikke på knappen “Forlad”.

Trin 12: Skærmdelingen er afsluttet

Skærmdelingen er afsluttet, og dermed er din hjælpers kontrol over din computer også forsvundet.

Tip: Din hjælpers computer indeholder ingen oplysninger fra din computer. Alt er slettet fra hans computer og fra nettet, når I har afsluttet samtalen

Hvis det ikke virker

Hvis programmet ikke virker

Måske har du en gammel udgave af programmet. Prøv at opdatere det eller indlæse det igen